企業間でのデジタルCRM施策の同質化が進む中で、メッセージを贈る側も受け取る側も楽しく、面白く、心地よいクリエイティブを提供することの重要性が増しています。今後の「CRMマーケター」は、AIやシステムを自分自身でうまく使いこなしながら、ステレオタイプに囚われないユニークな発想でユーザーとの関係を築くスキルが必要です。そんな「CRMマーケター」として、どのような戦略とアプローチで楽しく仕事をしているかを紹介します。