顧客の「好き」という一瞬の熱狂を、いかにして持続的なエンゲージメントへ変えるか。熱量が高まる”瞬間”を捉えるリアルタイムなアプローチと、分断された顧客体験を”線”で繋ぐデータ統合戦略。コンテンツホルダーとプラットフォーマー、それぞれの挑戦と実践事例を語ります。